雅 雅山阁·智慧运营 DCXT CONSOLE

CUSTOMER STORIES

四家门店,
四种改法

下面四家的规模、业态和上线顺序都不一样。共同点是:先解决最痛的一环,其余慢慢铺,没有一家是「一次全上」。

星级酒店中餐厅 12 个包厢 · 2 个宴会厅

把宴会厅拆开卖之后,周末午市活了

原来宴会厅要么整场订出去,要么空着。系统上线后按「可拆合」建模,A 段 B 段独立售卖,冲突自动拦截。周末午市从长期空置变成稳定出货。

上线顺序:订单档期 → 客户管理 → 经营看板,前后 3 周

最直接的收益:不再需要销售每天在群里问「这个厅还有没有」

+31%

周末午市

0

拆合冲突

3周

上线用时

宴席酒楼 38 桌 · 年宴席 260 场

套餐毛利第一次算清了,涨价有了底气

过去定价靠同行对标。把 12 个主力套餐的原料成本录进系统后,发现三个套餐实际毛利不到 45%,其中一个还是主推。调整配菜结构后整体毛利上来了,客人没觉得贵。

上线顺序:点菜套餐 → 包厢预订 → AI 营销

副作用:后厨开始主动反馈哪些食材在亏钱

61.4%

宴席毛利率

+18%

桌均消费

12

套餐已建档

高端会所 6 个私密包厢 · 客单 ¥2,800

销售走了,客人留下来了

会所最怕销售离职带走客户。把客史拆成「谁来、和谁来、谈什么、忌什么」四组字段之后,换人接待也能接得上话。半年内两次人员变动,核心客人没有流失。

上线顺序:客户管理 → 包厢预订 → 经营看板

权限按岗位分级,服务员只看到当次接待需要的字段

96%

核心客留存

2.7次

季度到店

6

包厢全部建档

连锁正餐 4 家门店 · 同城

扫码归属,让每家店的客人算得清

四家店共用一个小程序,但每家有自己的专属码。新客扫码自动归到该店名下,跨店消费留痕。总部看得到全局,店长只看自己那本账,谁也不再为「这个客人算谁的」争论。

上线顺序:多门店授权 → 客户管理 → 经营看板

老客保留原归属,新客按扫码归属,不做强制迁移

4

门店统一管理

100%

新客归属准确

5天

四店同步上线

案例信息经门店确认后做脱敏处理,门店名称与人员姓名不外露。经营数据为上线前后同口径对比,具体幅度因业态与执行情况而异。

想看你这个业态的完整案例?

演示时可以调出同业态门店的真实后台结构给你看,不含客户隐私字段。

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